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Chez [Nom de votre entreprise/site], nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Cette politique détaille les conditions, délais et modalités de livraison des produits commandés sur notre site [URL de votre site].1. Zones de livraisonNous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• [Ajoutez d’autres pays ou régions, ex. : Union européenne, DOM-TOM, international]
  Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à [votre e-mail] pour vérifier les possibilités de livraison.

2. Délais de livraison

• Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [X à Y jours ouvrables, ex. : 1 à 3 jours ouvrables] après réception du paiement.

• Délais d’expédition : Une fois la commande traitée, les délais de livraison estimés sont :

  • France métropolitaine : [ex. : 2 à 5 jours ouvrables]

  • Union européenne : [ex. : 5 à 10 jours ouvrables]

  • International : [ex. : 7 à 15 jours ouvrables]

• Remarque : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte affluence (ex. : fêtes de fin d’année) ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination. Ils sont clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation du paiement.

• Livraison gratuite : [Précisez si applicable, ex. : "Livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 50 €."]

• Frais supplémentaires : Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales (douanes, taxes locales), à la charge du client.

4. TransporteursNous collaborons avec des transporteurs fiables tels que [ex. : La Poste, Colissimo, DHL, UPS, etc.]. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.5. Conditions de livraison

• Adresse correcte : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, [Nom de votre entreprise] ne pourra être tenu responsable des retards ou des non-livraisons.

• Réception : Veuillez vérifier l’état du colis à la réception. En cas de produit endommagé ou manquant, signalez-le dans les [X jours, ex. : 48 heures] suivant la livraison en nous contactant à [votre e-mail].

6. Problèmes de livraison

• Retard : Si votre commande n’est pas livrée dans les délais estimés, contactez-nous à [votre e-mail] avec votre numéro de commande pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

• Colis perdu : En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un renvoi du produit, selon votre préférence.

• Colis endommagé : Si le produit est endommagé lors de la livraison, contactez-nous dans les [X jours, ex. : 48 heures] avec des photos du colis et des produits. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon les cas.

7. Retours liés à la livraison

• Si vous exercez votre droit de rétractation (14 jours en UE pour les produits physiques), les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). Consultez notre Politique de remboursement (#) pour plus de détails.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec l’emballage d’origine.

8. Restrictions

• Certains produits (ex. : articles volumineux, dangereux, ou soumis à des restrictions douanières) peuvent avoir des conditions de livraison spécifiques. Ces restrictions seront indiquées sur la page produit ou lors du paiement.

• Nous ne livrons pas aux boîtes postales pour certains transporteurs.

9. ContactPour toute question concernant la livraison, contactez-nous :

• E-mail : [votre e-mail]

• Téléphone : [votre numéro, si applicable]

• Formulaire de contact : [lien vers le formulaire sur votre site]

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